Die knapp 60 Dolmetscher/-innen des Pools sind Ehrenamtliche, die für ihre Einsätze geschult wurden. Sie unterliegen der Schweigepflicht und sind unparteiisch.
 
Die Dolmetscher/-innen decken rund 40 unterschiedliche Sprachen ab. Sie dolmetschen ausschließlich bei Gesprächen innerhalb des Reutlinger Stadtgebietes (siehe Karte unter Downloads).
 
Medizinische Gespräche (zum Beispiel beim Arzt oder im Krankenhaus), schwierige Rechtsgespräche, schriftliche Übersetzungen und die mündliche Widergabe von Schriftstücken werden nicht von ihnen übernommen.

Reutlinger Schulen, Kindertageseinrichtungen, städtische Ämter und Eigenbetriebe, städtische Anschlussunterbringungen für Geflüchtete, (teil-) stationäre Einrichtungen der Altenhilfe sowie ambulante Pflegedienste können den Dolmetscherpool kostenfrei in Anspruch nehmen. Das Amt für Integration und Gleichstellung übernimmt hier die Kosten.
 
Für soziale Zwecke kann der Dolmetscherpool auch von anderen Einrichtungen/ Behörden sowie von Privatpersonen genutzt werden. Hierbei ist es erwünscht, dass die Dolmetscher/-innen von einer Einrichtung/ Behörde angefordert werden. Die Kosten sind hier von der Einrichtung/ Behörde bzw. der Privatperson selbst zu tragen. Für einen Dolmetschereinsatz erhalten die Ehrenamtlichen eine Aufwandsentschädigung in Höhe von 12 € (bei einer max. Gesprächsdauer von 90 Minuten).
 

Wer den Pool zum ersten Mal nutzen möchte, registriert sich auf dieser Seite zuerst mit seinen Kontaktdaten als Nutzer/-in. Das Amt für Integration und Gleichstellung kommt anschließend telefonisch auf Sie zu und führt ein Erstgespräch mit Ihnen, um die Nutzungsbedingungen des Pools abzuklären. Nach diesem Gespräch erhalten Sie per E-Mail einen Link, mit dem Sie Zugriff auf die Kontaktdaten der Dolmetscher/-innen sowie alle erforderlichen Dokumente bekommen.